Refund policy

Racing Shop drivs av JMS Svendsen Event AB, org.nr 556780-8307, Arntorpsgatan 22, 442 45 Kungälv. Du når oss på hello@racingshop.se eller 0303-40 49 05.

Ångerrätt – 14 dagar enligt lag

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan. Kommer ordern i flera paket börjar fristen den dag du tar emot den sista varan. Du behöver inte uppge något skäl. Ångerrätten gäller också när du hämtar en webbeställning i butik.

Så ångrar du köpet

  1. Meddela att du ångrar köpet. Det enklaste är att klicka på "Ångra avtalet här" i vårt returformulär: racingshop.se/a/pango/return-form. Funktionen finns tillgänglig under hela ångerfristen, och du får en bekräftelse via e-post när vi har tagit emot ditt meddelande. Du kan också mejla hello@racingshop.se eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
  2. Packa varan väl i varans egen förpackning (låda och/eller påse), med alla etiketter och lappar kvar på varan. Du behöver inte spara ytterkartongen som varan skickades i. (se "Varans skick" nedan).
  3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade att du ångrar köpet. Det gör du på ett av följande två sätt:
    • Med vår returfraktsedel: i returformuläret får du en returfraktsedel i form av en QR-kod från PostNord. Visa QR-koden när du lämnar in paketet hos ett PostNord Service Point. Du behöver inte skriva ut något.
    • I butiken i Kungälv: lämna varan i Racing Shop Kungälv, Arntorpsgatan 22, 442 45 Kungälv, under öppettiderna. Popup-butiken i Göteborg tar inte emot returer eller byten.

Returfrakt – det här betalar du

  • Ångrat köp: du står för kostnaden för returen. Använder du vår returfraktsedel från PostNord gäller följande: Kostnaden för retursedeln dras av från återbetalningen, från 85 kr. Det exakta beloppet visas i returformuläret innan du bekräftar. Lämnar du varan i butiken i Kungälv görs inget avdrag.
  • Byte: vi står för frakten, både för returen och för den nya försändelsen (se "Fria byten" nedan).
  • Fel eller felexpedierad vara (reklamation): vid godkänd reklamation står vi för frakten, både när varan skickas till oss och när den skickas tillbaka till dig.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade gjort i en butik. Skicka eller lämna tillbaka varan i varans egen förpackning (låda och/eller påse) och med alla etiketter och lappar kvar på varan. Du behöver inte spara ytterkartongen som varan skickades i. Ångerrätten gäller även om förpackningen har öppnats. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, eller saknas varans egen förpackning, etiketter, lappar eller tillbehör så att varans värde faktiskt har minskat, får vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Undantag från ångerrätten

  • Varor i förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte går att returnera om förseglingen har brutits, till exempel förseglade underkläder, underställ och balaclavor.
  • Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
  • Fritidstjänster och upplevelser som gäller ett visst datum eller en viss period, samt tjänster som redan har utförts med ditt uttryckliga samtycke.

Återbetalning

Ångrar du hela köpet betalar vi tillbaka varans pris och din ursprungliga fraktkostnad, upp till priset för vårt billigaste standardfraktsätt. Ångrar du bara en del av köpet betalar vi tillbaka priset för de varor du returnerar. Avdrag kan göras för returfraktsedeln (se ovan) och för eventuell värdeminskning.

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Du får ett mejl när återbetalningen är gjord.

Fria byten – 30 dagar

Vill du ha en annan storlek, färg eller modell kan du byta varan inom 30 dagar från den dag ordern skickades från oss. Du gör bytet i vårt returformulär (racingshop.se/a/pango/return-form) eller i vår butik i Kungälv (Arntorpsgatan 22, 442 45 Kungälv). Popup-butiken i Göteborg tar inte emot byten. Byter du via returformuläret skickar du varan med returfraktsedeln (PostNord QR-kod) därifrån. Vi står för frakten, både för returen och för den nya försändelsen. Den nya varan skickas när returen har kommit fram till oss.

För att kunna bytas ska varan vara oanvänd och oskadad, ha kvar alla etiketter och lappar och lämnas tillbaka i varans egen förpackning (låda och/eller påse). Du behöver inte spara ytterkartongen som varan skickades i. Saknas förpackning, etiketter eller lappar kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Underkläder, underställ, balaclavor och DEMO-varor går inte att byta. Fria byten är en frivillig förmån från oss och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

Reklamation

Är varan felaktig kan du reklamera den enligt konsumentköplagen inom tre år från att du tog emot den. Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Meddelar du oss inom två månader räknas det alltid som i tid.

Kontakta hello@racingshop.se och skicka med namn, ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vänta på vårt besked innan du skickar tillbaka varan. Godkänner vi reklamationen står vi för frakten både till och från dig, och vi reparerar varan, byter den eller betalar tillbaka enligt konsumentköplagen.

Företagskunder

Ångerrätten och konsumentköplagen gäller inte köp som görs i näringsverksamhet. Är du företagskund och vill returnera eller byta en vara, kontakta oss.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning. Kommer vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Bor du i ett annat EU-land kan du också få hjälp av Konsument Europa (konsumenteuropa.se).